Back

ALGEMENE VOORWAARDEN Villa Esthética

ARTIKEL 1 DEFINITIES

  1. Villa Esthética, gevestigd te Jabbeke , BTW-nummer BE0846385970, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

  3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

  5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

  1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

  2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

  2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

  3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

  4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

  5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

  3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

  4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

  5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

  2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

  1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

  2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

  3. Algemene voorwaarden
    1. Algemeen
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke
    behandeling, aanbieding en transactie tussen
    Villa Esthética en de klant, tenzij er door de partijen op
    een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van
    deze algemene voorwaarden.
    2. Verplichtingen Villa Esthética
    1. Villa Esthética staat ervoor in dat de behandelingen
    die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed
    en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt
    gebruikgemaakt van degelijke materialen en
    producten.
    2. Villa Esthética zal de klant op de hoogte stellen van de
    aard en de omvang van de behandeling, de te
    verwachte resultaten en eventuele risico’s van de
    behandeling.
    3. Villa Esthética zal de klant zoveel als redelijkerwijs
    mogelijk is, informeren over de financiële gevolgen van
    de wijziging of aanvulling van de behandeling.
    4. Villa Esthética zal aan de klant vragen om de juiste
    informatie te verstrekken die nodig is om de
    behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
    5. Villa Esthética voert geen behandelingen uit die buiten
    haar beroepscompetenties valt.
    3. Verplichtingen van de klant
    1. De klant dient alle gegevens aan Villa Esthética te
    verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor
    het goed uitvoeren van de behandeling.
    2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de
    overeenkomst Villa Esthética op de hoogte te brengen
    van eventuele specifieke wensen.
    4. Betaling
    1. Villa Esthética vermeldt de prijzen van alle
    behandelingen en producten zichtbaar op de website
    en in het salon.
    2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
    3. Prijzen kunnen worden verhoogd naargelang meer tijd
    nodig is om een behandeling kwalitatief af te ronden. (
    €1/extra min). Voorziene behandelingstijden worden
    meegedeeld via de website of in het salon.
    4. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde
    looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
    5. De klant dient direct na de behandeling de betaling
    van de behandeling en de aankoop van eventuele
    producten contant te voldoen. Onder contante betaling
    valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag
    op de rekening van Villa Esthética op het tijdstip van
    de aankoop via een erkende vorm van elektronisch
    betalen.
    5. Annuleringsvoorwaarden
    1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig
    mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur
    vooraf aan de afspraak.
    2. Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de
    afspraak annuleert, mag Villa Esthética het volledige
    bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in
    rekening brengen.
    3. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt,
    mag Villa Esthética de afspraak annuleren en toch het
    volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij
    de klant in rekening brengen.
    4. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet
    aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te
    houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet
    hierover zegt.
    6. Garantievoorwaarden
    1. Villa Esthética biedt de klant 7 dagen garantie op de
    behandeling en/of producten.
    2. Deze garantie geldt niet, wanneer:
    o De klant andere producten heeft gebruikt, dan die
    door Villa Esthética zijn aanbevolen.
    o De klant de adviezen over de nazorg van de
    behandeling niet heeft opgevolgd.
    o De klant de producten niet volgens het advies van
    Villa Esthética heeft gebruikt.
    o De klant de aanbevolen producten niet volgens de
    gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
    7. Klachtenafhandeling
    1. Heeft de klant een klacht over de behandeling of een
    product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar
    minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking,
    schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te
    worden bij Villa Esthética.
    2. Villa Esthética moet binnen 5 werkdagen een passend
    antwoord geven op de klacht.
    3. Is een klacht gegrond dan zal Villa Esthética de
    behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men
    overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos,
    dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken
    binnen de 3 werkdagen na het nieuwe voorstel van
    Villa Esthética.
    4. Komen Villa Esthética en de klant niet tot
    overeenstemming, dan kan de klant de klacht
    voorleggen aan de wetgever of een mediator.
    8. Beschadiging & diefstal
    1. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten
    binnen Villa Esthética beschadigt, dan heeft Villa
    Esthética het recht om een schadevergoeding van de
    klant te eisen.
    2. Diefstal wordt door Villa Esthética altijd direct bij de
    politie gemeld.
    9. Behoorlijk gedrag
    De klant dient zich binnen Villa Esthética te gedragen
    volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de
    klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord
    gedrag blijft vertonen, heeft Villa Esthética het recht om
    de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het
    schoonheidssalon te weigeren.
    10. Recht
    Op elke overeenkomst tussen Villa Esthética en de klant
    is het Belgische recht van toepassing. In het geval van
    uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene
    voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend.
    De versie die van toepassing is, is steeds de laatst
    gedeponeerde versie of de versie die van kracht was
    tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

  1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

  2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

  3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

  6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

  3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

  4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

  2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

  2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

  3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.